123compareme presentó el segundo informe de paridad mundial en el marco de la 44 edición de FITUR. El informe que tiene carácter periódico volvió a poner de manifiesto que la estrategia de precios desplegada por las plataformas de reserva online continúa siendo muy agresiva, observándose como en 3 de cada 4 ocasiones las OTAs ofrecen un precio más bajo qué el publicado en la web del hotel.
El 14 de noviembre 123compareme, tras la puesta en marcha del “Monitor Mundial de la Paridad”; observatorio referente del análisis de la paridad para el sector Hospitality en el mundo, presentaba en Barcelona el primer informe de paridad mundial para el sector hotelero (WPR), con datos relativos al mes de octubre de 2023.
De forma posterior a la presentación del 14 de noviembre, la empresa lanzaba el día 25 de enero en el marco de la 44 edición de FITUR en el espacio techYnegocio del Instituto Tecnológico Hotelero, el reporte relativo a enero de 2024. Este reporte era puesto en valor con respecto al de octubre, estableciendo una comparativa entre ambos.
La presentación que fue realizaba por la Dra. Almudena Barrientos, directora del grupo de investigación Concillium perteneciente a la Universidad Complutense de Madrid y especializado en Neurocomunicación y Pau Ferret, Chief Revenue Manager de 123compareme, se convertía, además, en el escenario perfecto para comunicar la colaboración firmada entre ambas organizaciones para el análisis y difusión de los resultados de WPR.
En otro orden de cosas, los resultados obtenidos han permitido extraer las siguientes conclusiones:
- Resultados globales
3 de cada 4 veces alguna OTA ofrece un precio más bajo qué el ofrecido en la web del hotel; en más de la mitad de las ocasiones (56%), estas plataformas de distribución online pertenecen al grupo Booking o Expedia.
Adicionalmente, si se comparan los resultados obtenidos en enero de 2024 con los obtenidos en octubre de 2023, se observa un ligero descenso de la disparidad en enero con respecto a octubre: si en noviembre se establecía que en un 79% de las ocasiones las plataformas de reserva online hacían una disparidad, en enero el porcentaje se sitúa en el 75,31%.
Resultados atendiendo a la antelación, duración de la estancia, tipo de viajeros y categoría del establecimiento
En líneas generales, se puede afirmar que las OTAs son más agresivas en precio en los momentos de más demanda: «donde hay más que ganar».
De forma más concreta y si hacemos referencia a la anticipación de la reserva, esta influye significativamente en la paridad de los precios, siendo la disparidad más pronunciada en las reservas que se realizan el mismo día.
En este sentido, la comparativa de resultados obtenidos en octubre con respecto a enero, muestra un descenso de 4 puntos porcentuales, situándose el “lose” en un 85% en noviembre para reservas realizadas el mismo día y en un 81% en enero, si bien este dato debe ser analizado con cautela para poder establecer una tendencia generalizada a la baja para este año.
Igualmente, se constata que la disparidad de precios está estrechamente relacionada con la duración de la estancia: las estancias más cortas especialmente las reservas de una noche tienden a mostrar una disparidad de precios significativamente mayor que las estancias más largas.
Esta situación se repite en los dos periodos analizados. La razón estaría en el alto volumen de búsquedas realizadas en los metabuscadores para estancias de entre 1 y 2 noches, al concentrar los picos de demanda más altos.
Por su parte, el tipo de viajero también influye en la estrategia de precios desplegada en las OTAs, siendo más agresiva para las parejas y los “only travelers” que para las familias.
El motivo principal se encuentra en las ofertas y promociones que los hoteles suelen diseñar de forma específica para este último segmento (familias), siendo en la mayoría de los casos mucho más agresivas que para el resto de los segmentos identificados en el estudio.
Por último, y atendiendo a la categoría de los establecimientos, los porcentajes obtenidos en ambos informes muestran como las OTAs son más agresivas en precios en los hoteles de categorías superiores: 4 y 5 estrellas, estableciéndose variaciones porcentuales que se sitúan entre el 6 y el 10% en relación con los hoteles de 3 estrellas.
Resultados atendiendo al dispositivo desde el que se realiza la reserva
Los estudios realizados desde el monitor de la paridad reflejan diferencias significativas atendiendo al dispositivo desde el que se realizan las reservas, sobre todo en Booking.com que suele ser más agresiva en precio en las reservas realizadas desde el móvil.
En esta línea, el hecho de que la OTA haya registrado más de 20 millones de descargas de su app en los últimos tres años, alcanzando porcentajes de reserva a través de la misma que se cifran en más del 40% del total, unido a la dificultad para los hoteles independientes y pequeños grupos hoteleros para posicionar y atraer a usuarios a aplicaciones propias, explicaría la aplicación de tarifas con descuento en el móvil de Booking.com.
Resultados por destino
La agresividad de la estrategia de precios de las OTAs en función de la localización ofrece diferencias que oscilan entre un 60% y un 92% dependiendo del destino, siendo mucho más marcada en mercados locales específicos y en aquellas plataformas que forman parte de grupos más grandes y que son catalogadas de “segundas marcas”, véase el caso de Ágoda perteneciente al grupo Booking.com.
En todo caso, lo que si se observan son variaciones importantes entre destinos concretos, de esta manera, por ejemplo, vemos cómo Mallorca con respecto a octubre de 2023 es sometida a una estrategia mucho más agresiva que en enero de 2024, mientras que París vive un escenario más “amable”.
Ponemos de nuevo el foco en la demanda y la anticipación. Mallorca vive su pico más bajo de demanda a partir de noviembre y hasta enero, lo que explicaría, atendiendo a la estrategia de las OTAs en materia de precio, que la disparidad aumente a partir de esta fecha y disminuya con el cierre de temporada con el inicio del invierno.
