Hoy en día, los hoteleros se enfrentan a múltiples desafíos para mantener el control y la paridad de precios en los diferentes canales de venta online.
Esta situación afecta a la confianza del huésped, reduce drásticamente las reservas en el canal directo y deteriora las relaciones comerciales entre los establecimientos hoteleros y los intermediarios. Además de comprometer la rentabilidad del hotel y dificultar la implementación de estrategias de revenue management efectivas.
Sin embargo, rastrear, identificar y verificar el origen de las disparidades y corregirlas en tiempo real puede ser un proceso complejo y laborioso sin las herramientas adecuadas.
¿Qué es Find & Book?
Actualmente, los equipos de Revenue de los hoteles se enfrentan a un proceso con una alta carga manual para revisar disparidades y realizar reservas test.
Esta situación provoca los siguientes problemas: :
- Control “al azar” sin priorización.
- Mucho tiempo destinado a encontrar una disparidad viva.
- Proceso manual gestionado como mucho desde una hoja de cálculo.
- Gran parte de las revisiones quedan sin informar.
- Las reservas realizadas no siguen una gestión controlada.
Find & Book es una solución avanzada desarrollada por 123Compare.me que permite a los hoteleros controlar su estrategia de precios.
Find & Book detecta, verifica y resuelve disparidades en tiempo real y de forma automatizada. Asegura una comercialización eficiente, alineada con la estrategia de revenue management de los establecimientos, permitiéndoles mantener la paridad tarifaria de manera efectiva.
¿Cómo funciona Find & Book?
- Detección en tiempo real. Monitorea constantemente los canales de distribución online para identificar disparidades.
- Priorización por demanda. Se identifican las disparidades más críticas que siguen publicadas. Find & Book se centra en aquellas que representan la mayor amenaza para las reservas directas.
- Verificación mediante test de reserva. Una vez detectada una disparidad, la herramienta realiza una reserva de prueba para validar el problema, diferenciando entre disparidades reales y falsas.
Para cada tipo de disparidad detectada, el sistema ejecuta una acción correctora específica:
- Disparidad falsa. Se genera automáticamente una reclamación con pruebas detalladas como capturas de pantalla. Posteriormente, se envía a la OTA o metabuscador correspondiente solicitando la corrección (si existe un acuerdo previo para este proceso).
- Disparidad real. Se completa la reserva, aplicando medidas para recuperar los pagos realizados.
Beneficios clave de Find & Book
- Automatización de la gestión de disparidades.- Menos carga de trabajo manual, más eficiencia. Find & Book reduce 5 veces el tiempo de gestión de disparidades para que el hotel se enfoque en la experiencia del huésped.
- Gestión proactiva. Emite alertas para ajustar precios y mejorar la estrategia comercial.
- Optimización del revenue management. Más control sobre la distribución y maximización de la rentabilidad.
- Corrección inmediata. Resuelve disparidades en tiempo real y genera reclamaciones.
Find & Book es una solución especialmente diseñada para tener un control total sobre la estrategia de precios y la distribución online.
Con Find & Book de 123Compare.me los hoteles y grupos hoteleros, mejoran la rentabilidad y fortalecen su canal directo, manteniendo la paridad de precios.
